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黑屏、亂碼、重啟…知名品牌手機大面積崩潰!官方緊急回應

2020-05-24 11:34 中國經濟網
三星手機

摘要:從昨日凌晨開始,很多三星手機用戶發現自己的三星手機遭遇黑屏和大面積重啟問題!此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10乃至于S20等機型。

從昨日凌晨開始,很多三星手機用戶發現自己的三星手機遭遇黑屏和大面積重啟問題!此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10乃至于S20等機型。

網友吐槽

中午,三星官方對此回應稱,目前,我們正在積極排查原因,并盡快提供相應的解決方案。

據媒體報道,北京258生活廣場一名負責手機維修的工作人員告訴記者,上午已接到多個三星手機用戶前來咨詢手機維修的情況。“早上我們已經遇到過來咨詢維修的事情,肯定有不少手機遇到這樣的情況。”

此外,微博有網友反映,已經有不少手機出現問題的客戶到三星售后尋求幫助。

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導致鎖屏APP出現bug的是農歷閏4月?

有分析認為,出現這樣的情況,可能是三星的服務器遭遇了攻擊。

有網友推斷,三星手機應該是遇到時間bug或服務器崩潰,解決方法是關閉自動更新(關閉“通過 WLAN 自動下載”)、備份手機資料、重啟時進桌面將時間改為5月1日。

據報道,有手機維修人員表示,目前圈內已經定位出問題,導致問題產生的軟件為鎖屏APP,導致鎖屏APP出現bug的是農歷閏4月,出現該bug的為舊版鎖屏APP。“符合以上三種情況,鎖屏以后即無限黑屏+重啟。”

解決方法在這里↓↓(三選一即可):

1、聯網更新鎖屏(更新流程為設置-鎖屏屏幕-關于鎖屏-更新);

2、時間調整為閏4月以外;

3、把鎖屏方式改為無鎖屏。

此外,也有業內人士給出了手機已出現系統問題的解決辦法:

如果手機一直重啟,按三下Power鍵進入相機,再下拉狀態欄菜單,進入設置,再把日期時間往前修改一下(比如修改為22日),就可以正常重啟。

如果進入不了相機,可以在重啟時打入電話并接通,下拉菜單進入設置,修改時間即可。

同時,該業內人士的建議是,三星手機用戶最好更新一下鎖屏程序。

三星手機在中國的市場份額已不到1%

三星手機在中國的市場份額曾超過20%,當時三星手機在中國市場高中低端通吃,銷量非常好。

不過,后來隨著國產手機的崛起以及蘋果手機在高端市場上的擠壓,三星手機在中國的市場份額快速萎縮。命運的轉折點發生在2016年8月,三星Note 7電池發生爆炸,此后三星在華召回行動遲緩,直至當年10月10日才啟動中國大陸地區的召回計劃。

到2018年,三星手機在中國市場銷量334萬部,市場占有率僅為0.8%,2019年二季度在華銷量更是只有70萬部,市場份額跌為0.7% 。

來源:海峽都市報綜合安徽交通廣播、21世紀經濟報道、IT之家、新浪微博等

責任編輯:劉維

(原標題:黑屏、亂碼、重啟…知名品牌手機大面積崩潰!官方緊急回應)

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