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三星手機系統崩潰!黑屏、亂碼、無限重啟,官方回應

2020-05-23 15:49 界面新聞

摘要:5月23日消息,今晨網曝三星手機系統崩潰,三星電子方面回應稱,目前售后部門正在緊急調查中,將第一時間披露調查結果。

5月23日消息,今晨網曝三星手機系統崩潰,三星電子方面回應稱,目前售后部門正在緊急調查中,將第一時間披露調查結果。

今日凌晨,大量三星手機用戶在微博表示,自己的三星設備遭遇黑屏和大面積重啟問題,目前受影響機型已涉及s8、s9、s10、s20等。

據一位湖南手機經銷商向界面新聞記者表示,今日以來有兩位顧客向其反應相似問題,機型均為s8+。同時,已有用戶的s8+機型通過刷機解決前述問題,但手機資料已丟失。

受訪者供圖受訪者供圖

另據他反映,一份流傳于同行之間的資料顯示,該系統崩潰問題出在“鎖屏App”,而導致該問題的原因是農歷閏四月,且鎖屏App版本為舊版。一旦滿足手機鎖屏為舊版App、手機時間為閏四月、手機設定任意一種鎖屏方式,手機在鎖屏以后即無線黑屏+重啟。

據界面新聞記者了解,有上述分析結果的原因,或是目前未出現黑屏及重啟的三星手機用戶有以下特質:

5月23日前更新了鎖定屏幕到最新5月23日0點后未連接至網絡未設置WiFi狀態下自動下載并更新未設置任何屏幕鎖定方式非國行

而5月23日0點,是農歷閏四月的時間分界點。

在這一分析基礎上,目前有兩個解決方案被提出。

一是雙擊拍照模式,或用其他手機打通電話但不要接起或掛斷,通過底部顯示的切換界面進入設置界面,將時間和日期改為閏四月以外。

二是用戶可以想辦法聯網更新鎖屏,具體操作步驟為,設置-鎖屏屏幕-關于鎖屏-更新,同時將時間調整為閏四月以外、并把鎖屏方式改為無鎖屏即可。

不過,據前述手機經銷商表示,該方法僅為同行分析,確定性為“差不多”,因此并不能完全確認有效,尤其對于想要保留手機資料的用戶更當謹慎,具體解決方案仍應等待三星官方回應。(界面新聞)

責任編輯:王希學

(原標題:三星手機系統凌晨大量崩潰,或系農歷閏四月及舊版鎖屏App導致)


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